Počet záznamov: 1
A satisfied customer - in the light of ISO standards
Názov A satisfied customer - in the light of ISO standards Aut.údaje Jarmila Šalgovičová, Jana Urdziková Preklad názvu podnázvu : Spokojný zákazník - vo svetle ISO noriem Autor Šalgovičová Jarmila Spoluautori Urdziková Jana Zdroj.dok. Drewno. Vol. 52, no. 182 (2009), s. 83-90. - Poznaň : Instytut technologii drewna, 2009 Poznámky Res. angl., poľ. Lit. Jazyk dok. angličtina Krajina Poľsko Systematika 630*83 674 17.024.4:658.11 006.3/.8 658.818.4 658.89-056.157 658.89 Heslá drevospracujúci priemysel - woodworking industry * úspešnosť firiem - firm successfulness * ISO normy - ISO standards * reklamácie - consumer complaints * nespokojní zákazníci - dissatisfied customers * klienti - customers * spokojnosť zákazníkov - customers satisfaction Anotácia Článok predstavuje význam a pozíciu zákazníka ako hnacej sily úspešnosti nielen v drevospracujúcom priemysle a rieši problematiku vybavovania reklamácií a právnych nárokov. Kategória publikačnej činnosti BDE Báza dát xcla - ČLÁNKY Druh dok. RBX - rozpis článkov z periodík Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Zväzky 2009: Nr. 181-182 
článok
Počet záznamov: 1