Počet záznamov: 1
Analýza a hodnotenie správania zákazníkov
Názov Analýza a hodnotenie správania zákazníkov Aut.údaje Alexandra Birásová; vedúci práce Daniel Halaj Autor Birásová Alexandra Ďalší autori Halaj Daniel (Iní) TUZLFERL - Katedra lesníckej ekonomiky a politiky Vyd.údaje Zvolen, 2012 Poznámky Rekt-13005-7916. - Diplomová práca, TU Zvolen, LF KERLH. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 366.1 378.244.6(043) 339.138.017 658.8.012.21 658.89 Heslá marketingové analýzy - marketing analyses * marketingové prieskumy - marketing research * zákazníci - customers * spotrebiteľské správanie - consumer behaviour Anotácia BIRÁSOVÁ, Alexandra: Analýza a hodnotenie správania zákazníkov. [Diplomová práca]. Technická univerzita vo Zvolene. Katedra ekonomiky a riadenia lesného hospodárstva. Vedúci diplomovej práce: Ing. Daniel Halaj, PhD. Študijný program: Manažment a financovanie lesných podnikov. Stupeň odbornej kvalifikácie: Inžinier (Ing.). Zvolen. Technická univerzita vo Zvolene. 2012. 69s. Cieľ tejto diplomovej práce spočíva v analýze a hodnotení správania zákazníkov. V práci sme sa konkrétne zamerali na poľovnícky segment. Ako metóda analýzy správania zákazníkov bola zvolená forma dopytovania pomocou dotazníka. Aby sme porozumeli správaniu zákazníkov, musíme sa zaoberať viacerými položkami, ktoré naň majú vplyv a pomocou ktorých sa dá skúmať. V prvej časti sme sa preto venovali zozbieraniu teoretických poznatkov. Teoretický základ správania zákazníkov tvorí vo všeobecnosti model spotrebiteľského správania. V tomto modely sa v skratke dozvedáme čo ovplyvňuje správanie zákazníkov. Cieľ práce sme dosiahli splnením viacerých čiastkových cieľov, ktoré na seba logicky nadväzovali. Hlavnou časťou diplomovej práce bolo na základe zozbieraných teoretických poznatkov zostavenie dotazníka a uskutočnenie prieskumu. Respondenti boli poľovníci z okresu Trenčín. Dotazník sme vyhodnocovali pomocou jednorozmernej štatistiky. Ďalej sme mali vopred vypracované hypotézy. Testovali sme ich dvojrozmernou štatistikou. Pomocou dotazníka sme zistili profil zákazníka a jeho správanie v segmente poľovníctva. Vytvorili sme tak odporúčania v oblasti marketingových aktivít pre predajne s poľovníckymi potrebami. URL http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=17474&crzpSigla=tuzvolen Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DDP - práce diplomové (Mgr.,Ing.) 
kniha
Počet záznamov: 1