Počet záznamov: 1
Zvýšenie hodnoty zákazníka - objavte nové možnosti odstránením predsudkov
Názov Zvýšenie hodnoty zákazníka - objavte nové možnosti odstránením predsudkov Aut.údaje Andrej Pavlo Autor Pavlo Andrej Zdroj.dok. Zisk manažment. Č. 11 (2013), s. 18-19. - Žilina : Poradca podnikateľa, 2013 Krajina Slovenská republika Systematika 338.46 658.64 005.346 658.89 Heslá služby zákazníkom - customer services * obchodné vzťahy - commercial relations * zákaznícky manažment - customer management * zákaznícke vzťahy - customer relationships Anotácia Známym faktom je, že uzavretie obchodu s už jestvujúcim zákazníkom je niekedy až sedemnásobne lacnejšie ako uzavretie obchodu so zákazníkom, ktorého si ešte len treba získať. Pre každú firmu, ktorá chce prosperovať, je nevyhnutné sústreďovať sa nielen na získavanie nových zákazníkov, ale aj udržovať vzťahy so zákazníkmi už existujúcimi. Je to jednoduchá, ale efektívna cesta k markantnému zvýšeniu výnosu s vynaložením minimálnych nákladov. Termínom označujúcim obchodné stratégie spojené so zvyšovaním predajov súvisiacich produktov a služieb je cross-sell. S pojmom cross-sell úzko súvisí termín up-sell. Ide o pretvorenie pôvodnej objednávky nakupujúceho v objednávku s väčším počtom objednávaného tovaru alebo lepšieho modelu tovaru. Ako cross-sell, tak aj up-sell majú v konečnom dôsledku vplyv na navýšenie objemu nákupu. Báza dát xcla - ČLÁNKY Druh dok. RBX - rozpis článkov z periodík Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Zväzky 2013: 1-12 
článok
Počet záznamov: 1