Počet záznamov: 1
Manažment kvality v podnikoch služieb
Názov Manažment kvality v podnikoch služieb Aut.údaje Patrícia Szalontaiová; vedúca bakal. práce Jarmila Klementová Autor Szalontaiová Patrícia Ďalší autori Klementová Jarmila (Iní) TUZDFPH - Katedra ekonomiky, manažmentu a podnikania Vyd.údaje Zvolen, 2015 Poznámky DF-5806-25851. - Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KPH. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 378.22(043) 658.89 330.123.6 338.46 005.6 Heslá kvalita služieb - service quality * spokojnosť zákazníkov - customers satisfaction * systémy manažérstva kvality - Quality Management System * manažment kvality - quality management Anotácia Moja bakalárska práca sa venuje oblasti zavádzania a využívania systému manažmentu kvality v podnikoch na Slovensku, vo vybraných regiónoch. Hlavným cieľom práce je zmapovať situáciu v podnikoch na Slovensku a poukázať na možnosti využitia rôznych metód riadenia kvality. Teoretická časť je venovaná využitiu informácií z oblasti manažmentu kvality, kvality služieb, kvality poskytujúcej zákazníkom a spokojnosť samotných zákazníkov. Praktická časť obsahuje podniky služieb Banskobystrického a Trenčianskeho kraja a tiež vyhodnotenie dotazníkového prieskumu. V závere práce je uvedené hodnotenie využívania manažmentu kvality a jeho metód v podnikoch služieb ako aj následné opatrenia a odporúčania URL http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=22638&crzpSigla=tuzvolen Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DZB - práce záverečné bakalárske (Bc.) Počet ex. 1, z toho voľných 0 
počítačový súbor
Signatúra Lokácia Dislokácia Umiestnenie v študovni Info EZP 180 SLDK UIS-CRZP nedost.
Počet záznamov: 1