Počet záznamov: 1
Analýza príčin nezhôd, reklamácií a návrhy na ich zníženie vo vybranom podniku
Názov Analýza príčin nezhôd, reklamácií a návrhy na ich zníženie vo vybranom podniku Aut.údaje Dominika Sekerešová; vedúca bakal. práce Ľubica Simanová Autor Sekerešová Dominika Ďalší autori Simanová Ľubica (Iní) TUZDFPH - Katedra ekonomiky, manažmentu a podnikania Vyd.údaje Zvolen, 2015 Poznámky DF-5807-15850. - Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KPH. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 378.22(043) 005.6 338.518 658.818.4 658.89 005.9:366.72 Heslá manažérstvo kvality - quality management * kvalita - quality * reklamácie - consumer complaints * spokojnosť zákazníkov - customers satisfaction * manažérstvo sťažností - management of complaints Anotácia Obsahom bakalárskej práce je zhodnotenie súčasného stavu nezhôd a reklamácií vo vybranom piliarskom podniku a následný návrh opatrení na ich zníženie. Práca bola rozdelená do dvoch ucelených častí. Prvá časť bola zameraná na definíciu pojmov ako je kvalita, jej význam v procesoch a jej znaky. Spolu s pojmom kvalita bola charakterizovaná následne potreba riadiť kvalitu a taktiež metódy používané v pri zabezpečovaní kvality v rôznych procesoch. V rámci praktickej časti sme charakterizovali vybraný piliarsky podnik, oblasť jeho pôsobenia a produkty, ktoré ponúka svojim zákazníkom. Pri analýze súčasného stavu nezhôd a reklamácií v danom podniku sme využili vybrané štatistické metódy, pomocou ktorých sme následne súčasný stav zhodnotili. V závere boli predložené návrhy opatrení na zníženie nezhôd do budúcnosti URL http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=22625&crzpSigla=tuzvolen Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DZB - práce záverečné bakalárske (Bc.) Počet ex. 1, z toho voľných 0 
počítačový súbor
Signatúra Lokácia Dislokácia Umiestnenie v študovni Info EZP 710 SLDK UIS-CRZP nedost.
Počet záznamov: 1