Počet záznamov: 1
Kvalita v podnikoch služieb
Názov Kvalita v podnikoch služieb Aut.údaje Romana Chamulová; vedúca bakal. práce Jarmila Klementová Autor Chamulová Romana Ďalší autori Klementová Jarmila (Iní) TUZDFPH - Katedra ekonomiky, manažmentu a podnikania Vyd.údaje Zvolen, 2018 Poznámky Rekt-104072-27087. - Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KPH. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 378.22(043) 338.518 712.256/.257 330.123.6 338.46 658.89 Heslá kvalita služieb - service quality * poskytovanie služieb - provision of services * zlepšovanie kvality - improved quality * športové areály - sport areas * spokojnosť zákazníkov - customers satisfaction Anotácia Bakalárska práca sa zaoberá hodnotením kvality služieb z pohľadu zákazníka Športovo-oddychového areálu v Stožku. Cieľom práce je nájsť oblasti poskytovaných služieb, ktoré vedú k nespokojnosti zákazníka a navrhnúť riešenia na ich odstráneniu. V teoretickej časti práce sú predstavené kľúčové poznatky z oblasti služieb, kvality, určovania kvality služieb či spokojnosti zákazníka. Praktická časť je zameraná na spokojnosť zákazníkov v športovo-oddychovom areáli. Prieskum bol realizovaný formou dotazníkov. Na základe zistení boli navrhnuté opatrenia na zlepšenie kvality poskytovaných služieb URL http://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioForm&sid=ECDBE5517CC8B19C5393A293C33D Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DZB - práce záverečné bakalárske (Bc.) Počet ex. 1, z toho voľných 0 
počítačový súbor
Signatúra Lokácia Dislokácia Umiestnenie v študovni Info EZP 1674 SLDK UIS-CRZP nedost.
Počet záznamov: 1