Počet záznamov: 1
Kvalitné služby a servis
Názov Kvalitné služby a servis Zdroj.dok. Marketing - Praktické rady : mesačník pre šéfov a pracovníkov výroby, marketingu, predaja a odbytu. Roč. 11, č. 5 (2001), s. 120-122. - UNIAPRESS International : Bratislava Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 658.8.012.12 Heslá servisné služby - customer services * servis výrobkov - product service * zisk - profit * orientácia na zákazníka - customer as priority * marketingová politika - marketing policy * prieskum trhu - market research Anotácia Keď zákazník potrebuje technický servis, je to spojené s negatívnym zážitkom. Preto je lepšia prevencia namiesto opráv. Požadované vlastnosti ideálneho servisného pracovníka. Dôležitá je orientácia na klienta. Netreba podceňovať zisk zo servisu. Kontrola opatrení marketingovej politiky ako úloha výskumu trhu. Kategória publikačnej činnosti BDF Báza dát xcla - ČLÁNKY Druh dok. RBX - rozpis článkov z periodík Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Zväzky 2001: 1-12 
kniha
Počet záznamov: 1