Počet záznamov: 1
Marketingový prieskum spokojnosti klientov VÚB, a.s. s vybranými službami
Názov Marketingový prieskum spokojnosti klientov VÚB, a.s. s vybranými službami Aut.údaje František Lipa; vedúca bakal. práce Miriam Olšiaková Autor Lipa František Ďalší autori Olšiaková Miriam (Iní) TUZDFMOS - Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva Vyd.údaje Zvolen, 2013 Poznámky Rekt-30091-12328. - Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KMOSL. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 378.22(043) 339 658.8.012.21 658.89 336.7 Heslá marketingový mix - marketing mix * marketingové prieskumy - marketing research * spokojnosť zákazníkov - customers satisfaction * bankové služby - bank services Anotácia Cieľom bakalárskej práce bolo zistiť spokojnosť zákazníkov s produktmi a službami spoločnosti VÚB, a. s. Práca je rozdelená na dve časti. V prvej, teoretickej časti, sú vymedzené základné pojmy z oblasti marketingu služieb, charakteristiky služieb, marketingového mixu aplikovaného v službách a marketingového prieskumu. Druhá, praktická časť, je venovaná tvorbe dotazníka a samotnej realizácii marketingového prieskumu spokojnosti zákazníkov s produktmi a službami VÚB banky. Na základe zistení z vyhodnotenia údajov z marketingového prieskumu boli navrhnuté konkrétne riešenia pre producenta služieb. V závere sú uvedené teoretické a praktické prínosy bakalárskej práce URL http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=18952&crzpSigla=tuzvolen Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DZB - práce záverečné bakalárske (Bc.) 
počítačový súbor
Počet záznamov: 1