Počet záznamov: 1
Analýza spokojnosti zákazníka
Názov Analýza spokojnosti zákazníka Aut.údaje Andrea Majerová; vedúci bakal. práce Jan Dvořáček Autor Majerová Andrea Ďalší autori Dvořáček Jan (Iní) TUZDFMOS - Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva Vyd.údaje Zvolen, 2014 Poznámky Rekt-30091-15946. - Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KMOSL. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 378.22(043) 658.8.012.21 339.138 658.89 Heslá spokojnosť zákazníkov - customers satisfaction * marketingové prieskumy - marketing research * marketing - marketing * zákazníci - customers Anotácia V bakalárskej práci analyzujeme spokojnosť zákazníkov, ktorí nakupujú v maloobchodnej predajni COOP Jednota, SD Krupina v obci Strelníky. Práca je rozdelená do 5-tich kapitol. V prvej časti sú spracované teoretické východiská z odbornej literatúry týkajúce sa danej problematiky. Analytická časť zahrňuje predstavenie maloobchodnej predajni COOP Jednota, SD a z analýzy súčasného stavu spokojnosti zákazníkov. Analýzu sme vykonali prostredníctvom dotazníkového šetrenia. Na základe výsledkov sme následne navrhli odporúčania, ktoré by mohli smerovať k zvýšeniu spokojnosti zákazníka URL http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=19774&crzpSigla=tuzvolen Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DZB - práce záverečné bakalárske (Bc.) 
počítačový súbor
Počet záznamov: 1