Počet záznamov: 1
Analýza spokojnosti zákazníkov vo vybranej predajni nábytku
Názov Analýza spokojnosti zákazníkov vo vybranej predajni nábytku Aut.údaje Richard Kuštán; vedúci práce Ján Parobek Autor Kuštán Richard Ďalší autori Parobek Ján (Iní) TUZDFMOS - Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva Vyd.údaje Zvolen, 2014 Poznámky DF-13014-10961. - Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 378.244.6(043) 303.62 658.8 658.89 Heslá dotazníkové prieskumy - questionnair investigations * predajne nábytku - furniture stores * starostlivosť o zákazníkov - customer care * spokojnosť zákazníkov - customers satisfaction Anotácia KUŠTÁN, Richard: Analýza spokojnosti zákazníkov vo vybranej predajni nábytku [Diplomová práca], Technická univerzita vo Zvolene, Drevárska fakulta, Vedúci práce: Ing. Ján Parobek, PhD. TU vo Zvolene, 2014, 72 s. Cieľom diplomovej práce je prostredníctvom dotazníkového výskumu objektívne zanalyzovať súčasnú situáciu spokojnosti zákazníkov so službami v spoločnosti NZINTERIER, s.r.o. a na základe aplikovaných analýz a modelov poukázať na prípadné nedostatky, ktoré môžu spôsobovať nespokojnosť zákazníkov. Prvá časť diplomovej práce je venovaná teoretickým východiskám z oblasti starostlivosti a spokojnosti zákazníkov. V druhej časti práce sú prostredníctvom aplikovaných analýz a modelov spracované a interpretované výsledky súčasného stavu zákazníckej spokojnosti. Na základe vyhodnotenia sú v poslednej časti práce formulované odporúčania a návrhy smerujúce k zvýšeniu celkovej spokojnosti zákazníkov. URL http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=20526&crzpSigla=tuzvolen Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DDP - práce diplomové (Mgr.,Ing.) 
počítačový súbor
Počet záznamov: 1