Počet záznamov: 1
Projekt Mystery shopping odhaľuje rezervy komunikácie so zákazníkom
Názov Projekt Mystery shopping odhaľuje rezervy komunikácie so zákazníkom Aut.údaje Katarína Začková Autor Začková Katarína Zdroj.dok. Trend : týždenník o hospodárstve a podnikaní. Roč. 9, č. 37 (1999), s. 12A. - Trendy : Bratislava Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Heslá komunikácia so zákazníkom - communication with customer * zásady komunikácie - communication principles * audit kvality - audit of quality Anotácia Informácia o projekte Mystery shopping, "fiktívny nákup", prínosom ktorého je odhalenie slabých stránok pri práci s klientom v obchodnom sektore. Výsledkom je vypracovanie noriem a štandardov správania firemných pracovníkov a pravidelná kontrola ich dodržiavania. Kategória publikačnej činnosti GII Báza dát xcla - ČLÁNKY Druh dok. RBX - rozpis článkov z periodík Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Zväzky 1999: 37-43 
kniha
Počet záznamov: 1