Počet záznamov: 1
Orientácia na klienta v roku 2002
Názov Orientácia na klienta v roku 2002 Zdroj.dok. Marketing - Praktické rady : mesačník pre šéfov a pracovníkov výroby, marketingu, predaja a odbytu. Roč. 11, č. 12 (2001), s. 264-278. - UNIAPRESS International : Bratislava Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 339.138:330.123.6 658.8.011.1 Heslá vzťah k zákazníkovi - attitude to customer * orientácia na zákazníka - customer as priority * spokojnosť zákazníkov - customers satisfaction * konkurencieschopnosť podnikov - enterprise competitive ability * marketing služieb - service marketing * marketing predaja - sale marketing Anotácia Ide o viac statí, ktoré sú orientované monotematicky a to: klientsky orientovaná firma. Novou stratégiou firmy už nie je jej podiel na trhu, ale podiel jej klientov. Nový systém "klientský/zákaznícky" marketing. Marketing orientovaný na masu je už zastaralý. Vzťah klient a firma musí fungovať na princípe spokojnosti zákazníka. Firma by si mala klásť otázku čo ponúka zákazníkovi, aká je cena a kvalita produktu. Základné funkcie predaja by mala dopĺňat o kvalitný a široko koncipovaný servis. Podstatné je tiež poznať svojich klientov, poprípade vedieť, prečo sme ich stratili. Nezanedbateľné je aj vedieť ako pracuje konmkurencia a čo od firmy očakávajú klienti. Kategória publikačnej činnosti BDF Báza dát xcla - ČLÁNKY Druh dok. RBX - rozpis článkov z periodík Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Zväzky 2001: 1-12 
kniha
Počet záznamov: 1