Počet záznamov: 1
CRM v praxi
Názov CRM v praxi Zdroj.dok. Moderní řízení : měsíčník pro vrcholový a střední management, poradce, lektory, personalisty i podnikatelé; měsíčník Hospodářských novin. Roč. 37, č. 5 (2002), s. 21-22. - Economia : Praha Jazyk dok. čeština Krajina Česká republika Systematika 658.89-058.32 Heslá CRM - Customer Relationship Management * solventní zákazníci - solvent customers * zákaznícke vzťahy - customer relationships * nástroje manažmentu - management tools Anotácia Názorný príklad zvýšeného využívania programov CRM (Consumer Relationship Management), ktorých cieľom je získať a udržať si solventných zákazníkov, v tomto prípade v oblasti cestovného ruchu. V súvislosti s celosvetovou recesiou a terorizmom je táto obchodná stratégia úspešná. Predpokladá vytvorenie databázy o zákazníkoch a na základe informácií o nich (napr. aké noviny čítajú, akou triedou cestujú apod.) ich hodnotí a zaraďuje do skupín podľa solventnosti a následne podľa toho s nimi jedná. Kategória publikačnej činnosti BDE Báza dát xcla - ČLÁNKY Druh dok. RBX - rozpis článkov z periodík Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Zväzky 2002: 1-12 
kniha
Počet záznamov: 1