Počet záznamov: 1
Věrný zákazník ještě nemusí být terno
Názov Věrný zákazník ještě nemusí být terno Aut.údaje W. Reinartz, V. Kumar Autor Reinartz W. Spoluautori Kumar V. Zdroj.dok. Moderní řízení : měsíčník pro vrcholový a střední management, poradce, lektory, personalisty i podnikatelé; měsíčník Hospodářských novin. Roč. 37, č. 10 (2002), s. 71-76. - Economia : Praha Jazyk dok. čeština Krajina Česká republika Systematika 658.11 658.89 658.89 Heslá firmy - firms * zákazníci - customers * stáli zákazníci - patrons * loajalita zákazníkov - customer loyalty Anotácia Autori článku sa rozhodli preskúmať všeobecne prijímané pravidlá o tom, ako veľmi firmám prospieva, keď majú verných zákazníkov. Zistili, že veľká časť týchto marketingových pravidiel v praxi príliš nefunguje. Ak firmy chcú, aby im ich zákaznícke programy priniesli nejaký hmatateľný prospech, potrebujú oveľa viac porozumieť zložitému prepojeniu medzi vernosťou zákazníkov a firemnými ziskami. Kategória publikačnej činnosti BDE Báza dát xcla - ČLÁNKY Druh dok. RBX - rozpis článkov z periodík Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Zväzky 2002: 1-12 
kniha
Počet záznamov: 1