Analýza procesov riešenia reklamácií v spoločnosti PPS Group a.s.
Hraško Michal
Nosáľová Lenka (Iní) TUZDFMOS - Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva
Zvolen, 2006. - 73 s. : 13 obr., 21 grafov, 30 cm
xkni - KNIHY
1, z toho voľných 0, prezenčne 1