Manažérstvo sťažností ako súčasť stratégie zameranej na zákazníka

Number of the records: 1

Title	Manažérstvo sťažností ako súčasť stratégie zameranej na zákazníka
Author info	Alexander Mateides, Peter Pohančaník
Author	Mateides Alexander (50%) UMBEF03 - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku
Co-authors	Pohančaník Peter (50%) UMBEF03 - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku
Source document	Ekonomika a spoločnosť : vedecký časopis Ekonomickej fakulty UMB v Banskej Bystrici. Roč. 8, č. 1 (2007), s. 32-37. - Banská Bystrica : Vydavateľstvo Univerzity Mateja Bela - Belianum, 2007
Keywords	manažment - management sťažnosti - complaints zákazníci - customers
Language	Slovak
Country	Slovak Republic
systematics	658-052
Public work category	BDF
No. of Archival Copy	5973
Catal.org.	BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici
Database	xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ
References	PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika

article

Number of the records: 1