Number of the records: 1
Manažérstvo sťažností v organizáciách služieb
Title Manažérstvo sťažností v organizáciách služieb Author info Marian Gúčik a kolektív; rec. Milota Vetráková, Miroslava Kostková Author Gúčik Marian 1945- (25%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Co-authors Belešová Stanislava (15%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Holúbeková Katarína 1981- (15%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Hudecová Eva 1949- (15%) UMBEF02 - Katedra ekonómie
Linderová Ivica (15%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Pompurová Kristína 1983- (15%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Another authors Vetráková Milota 1950- (Recenzent)
Kostková Miroslava (Recenzent)
Issue data Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela , 2009. - 125 s. Issue 1. vyd. ISBN 978-80-8083-839-3 Keywords manažment sťažností - complaints management služby - service industries - services Language Slovak Country Slovak Republic systematics 005 Public work category BCI No. of Archival Copy 13661 Repercussion category PANČÍKOVÁ, Kristína - MAKOVNÍK, Tomáš. Manažérstvo sťažností zákazníkov vybraných cestovných kancelárií na Slovensku. In Ekonomická revue cestovného ruchu. ISSN 0139-8660, 2015, roč. 48, č. 3, s. 171-180.
Catal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Database xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ References (1) - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ 
unrecognised
Number of the records: 1