Number of the records: 1
Manažérstvo sťažností zákazníkov vybraných cestovných kancelárií na Slovensku
Title Manažérstvo sťažností zákazníkov vybraných cestovných kancelárií na Slovensku Author info Kristína Pančíková, Tomáš Makovník Author Pančíková Kristína 1990- (50%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Co-authors Makovník Tomáš 1979-2023 (50%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Source document Ekonomická revue cestovného ruchu : recenzovaný vedecký časopis Ekonomickej fakulty Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici. Roč. 48, č. 3 (2015), s. 171-180. - Banská Bystrica : Ekonomická fakulta Univerzity Mateja Bela, 2015 Keywords manažment sťažností - complaints management reklamácia sťažnosti - complaints cestovné kancelárie - travel agencies claim management Language Slovak Country Slovak Republic systematics 338.48 Public work category ADF No. of Archival Copy 35841 Catal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Database xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika 
unrecognised
Number of the records: 1