Manažérstvo sťažností zákazníkov vybraných cestovných kancelárií na Slovensku

Number of the records: 1

Title	Manažérstvo sťažností zákazníkov vybraných cestovných kancelárií na Slovensku
Author info	Kristína Pančíková, Tomáš Makovník
Author	Pančíková Kristína 1990- (50%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Co-authors	Makovník Tomáš 1979-2023 (50%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Source document	Ekonomická revue cestovného ruchu : recenzovaný vedecký časopis Ekonomickej fakulty Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici. Roč. 48, č. 3 (2015), s. 171-180. - Banská Bystrica : Ekonomická fakulta Univerzity Mateja Bela, 2015
Keywords	manažment sťažností - complaints management reklamácia sťažnosti - complaints cestovné kancelárie - travel agencies claim management
Language	Slovak
Country	Slovak Republic
systematics	338.48
Public work category	ADF
No. of Archival Copy	35841
Catal.org.	BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici
Database	xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ
References	PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika

unrecognised

Number of the records: 1