Analýza zákazníka ako východisko tvorby štandardov kvality služieb

Number of the records: 1

Title	Analýza zákazníka ako východisko tvorby štandardov kvality služieb
Author info	Csilla Droppová
Author	Droppová Csilla UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Source document	Manažment kvality služieb cestovného ruchu : Výskumný projekt VEGA č. 1/4350/97. 2. etapa riešenia. S. 27-36. - Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela
Keywords	cestovný ruch - turizmus - tourism zákazníci - customers služby - service industries - services kvalita - quality normy a štandardy - standards
Language	Slovak
Country	Slovak Republic
systematics	338.48
Public work category	GAI
Catal.org.	BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici
Database	xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ

unrecognised

Number of the records: 1