Number of the records: 1
Analýza zákazníka ako východisko tvorby štandardov kvality služieb
Title Analýza zákazníka ako východisko tvorby štandardov kvality služieb Author info Csilla Droppová Author Droppová Csilla UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Source document Manažment kvality služieb cestovného ruchu : Výskumný projekt VEGA č. 1/4350/97. 2. etapa riešenia. S. 27-36. - Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela Keywords cestovný ruch - turizmus - tourism zákazníci - customers služby - service industries - services kvalita - quality normy a štandardy - standards Language Slovak Country Slovak Republic systematics 338.48 Public work category GAI Catal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Database xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ 
unrecognised
Number of the records: 1