Počet záznamov: 1
Manažérstvo sťažností zákazníkov vybraných cestovných kancelárií na Slovensku
Názov Manažérstvo sťažností zákazníkov vybraných cestovných kancelárií na Slovensku Aut.údaje Kristína Pančíková, Tomáš Makovník Autor Pančíková Kristína 1990- (50%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Spoluautori Makovník Tomáš 1979-2023 (50%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Zdroj.dok. Ekonomická revue cestovného ruchu : recenzovaný vedecký časopis Ekonomickej fakulty Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici. Roč. 48, č. 3 (2015), s. 171-180. - Banská Bystrica : Ekonomická fakulta Univerzity Mateja Bela, 2015 Kľúč.slová manažment sťažností - complaints management reklamácia sťažnosti - complaints cestovné kancelárie - travel agencies claim management Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 338.48 Kategória publikačnej činnosti ADF Číslo archívnej kópie 35841 Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika 
nerozpoznaný
Počet záznamov: 1