Počet záznamov: 1
Analýza zákazníka ako východisko tvorby štandardov kvality služieb
Názov Analýza zákazníka ako východisko tvorby štandardov kvality služieb Aut.údaje Csilla Droppová Autor Droppová Csilla UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Zdroj.dok. Manažment kvality služieb cestovného ruchu : Výskumný projekt VEGA č. 1/4350/97. 2. etapa riešenia. S. 27-36. - Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela Kľúč.slová cestovný ruch - turizmus - tourism zákazníci - customers služby - service industries - services kvalita - quality normy a štandardy - standards Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 338.48 Kategória publikačnej činnosti GAI Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ 
nerozpoznaný
Počet záznamov: 1