Počet záznamov: 1

Využitie mystery shoppingu ako nástroja hodnotenia procesov poskytovania služieb v ubytovacích zariadeniach

Title	Využitie mystery shoppingu ako nástroja hodnotenia procesov poskytovania služieb v ubytovacích zariadeniach
Subtitle	diplomová práca
Author info	Nikoleta Danková; školiteľ: Ján Orieška
Author	Danková Nikoleta
Another authors	Orieška Ján 1948- (Školiteľ (konzultant))
Corporation	Univerzita Mateja Bela . Ekonomická fakulta . Katedra cestovného ruchu a spoločného stravovania , Banská Bystrica, Slovensko
Issue data	Banská Bystrica , 2016. - 95 s.
Keywords	metóda mystery shopping spokojnosť zákazníkov - customer satisfaction ubytovacie zariadenia - accommodation facilities
Language	Slovak
Country	Slovak Republic
systematics	331.3
Catal.org.	BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici
Database	xk - Kvalifikačné práce
Copy count	1, currently available 0, at library only 1

kniha

Počet záznamov: 1