Počet záznamov: 1
Reklamácia ako prvok riadenia vzťahov so zákazníkom v cestovných kanceláriách
Názov Reklamácia ako prvok riadenia vzťahov so zákazníkom v cestovných kanceláriách Súbež.n. [Complaing as an element of customer relationship management in travel agency] Podnázov diplomová práca Aut.údaje Katarína Brodňanová; vedúci diplomovej práce: Marian Gúčik Autor Brodňanová Katarína
Ďalší autori Gúčik Marian 1945- (Školiteľ (konzultant))
Korp. Univerzita Mateja Bela . Ekonomická fakulta . Katedra cestovného ruchu a spoločného stravovania , Banská Bystrica, Slovensko Vyd.údaje Banská Bystrica , 2009. - 72 s. : tab. + Prílohy Poznámka Súbežný názov angl.. - Katedra cestovného ruchu a spoločného stravovania Ekonomická fakulta Univerzita Mateja Bela v Banskej Bystrici Kľúč.slová reklamácie cestovné kancelárie - travel agencies vzťahy so zákazníkmi - customer relations sťažnosti - complaints riadenie vzťahov so zákazníkmi - customer relationship management - CRM Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 338.48 Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xk - Kvalifikačné práce Počet ex. 1, z toho voľných 0, prezenčne 1 
kniha
Počet záznamov: 1