Výsledky vyhľadávania

Nájdených záznamov: 6  
Vaša požiadavka: Autor-kód záznamu + druh.dok = "^umb_un_cat 0063825 xpca^"

  1. 1.Úvod

    TitleÚvod
    Author infoMarian Gúčik
    Author Gúčik Marian 1945- UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
    Source document Acta Oeconomica No 24. S. 5-6. - Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2008 / Patúš Peter 1950- ; Vetráková Milota 1950-
    Keywords manažment sťažností - complaints management   kvalita - quality   riadenie vzťahov so zákazníkmi - customer relationship management - CRM  
    LanguageSlovak
    CountrySlovak Republic
    systematics 338.48
    Public work category GII
    No. of Archival Copy10003
    Catal.org.BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici
    Databasexpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ
    nerozpoznaný

    nerozpoznaný

      Do košíka

  2. 2.Manažérstvo sťažností v organizáciách cestovného ruchu

    TitleManažérstvo sťažností v organizáciách cestovného ruchu
    Author infoMarian Gúčik, Michal Benčaj
    Author Gúčik Marian 1945- UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
    Co-authors Benčaj Michal UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
    Source document Acta Oeconomica No 24. S. 43-53. - Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2008 / Patúš Peter 1950- ; Vetráková Milota 1950-
    Keywords spokojnosť zákazníkov - customer satisfaction   manažment sťažností - complaints management  
    LanguageSlovak
    CountrySlovak Republic
    systematics 338.48
    AnnotationRes. angl.
    Public work category AED
    No. of Archival Copy10002
    Catal.org.BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici
    Databasexpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ
    nerozpoznaný

    nerozpoznaný

      Do košíka
    Title
    Národný kalendár
    Subtitle
    2015
    Author info
    zostavil Štefan Haviar
    TitleNárodný kalendár
    Subtitle2015
    Author infozostavil Štefan Haviar
    Another authors Haviar Štefan (Compiler)
    Issue dataMartin : Matica slovenská , 2014. - 240 s. : fotogr., 23 cm
    Issue[1. vyd.]
    ISBN978-80-8128-108-2
    Keywords dejiny Slovenska - slovenské dejiny - Slovak history - history of Slovakia   slovenské osobnosti   biografie - biography   Slovak personalities  
    LanguageSlovak
    CountrySlovak Republic

  3. 3.Databáza zákazníkov a manažérstvo sťažností v cestovných kanceláriách

    TitleDatabáza zákazníkov a manažérstvo sťažností v cestovných kanceláriách
    Par.titleThe database of customers and complaints management at tour operators
    Author infoKristína Pompurová, Šimon Raši
    Author Pompurová Kristína 1983- (50%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
    Co-authors Raši Šimon (50%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
    Source document Acta Oeconomica No 24. S. 82-88. - Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2008 / Patúš Peter 1950- ; Vetráková Milota 1950-
    Keywords cestovné agentúry - travel agencies   cestovné kancelárie - travel agencies   databázy zákazníkov   sťažnosti - complaints   manažment sťažností - complaints management   databases of customers   tour operators  
    LanguageSlovak
    CountrySlovak Republic
    systematics 338.48
    Public work category AED
    No. of Archival Copy27073
    Catal.org.BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici
    Databasexpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ
    nerozpoznaný

    nerozpoznaný

      Do košíka
    Title
    Zlatá kniha Matice slovenskej
    Author info
    Michal Eliáš, Štefan Haviar
    TitleZlatá kniha Matice slovenskej
    Author infoMichal Eliáš, Štefan Haviar
    Author Eliáš Michal
    Co-authors Haviar Štefan
    Issue dataMartin : Matica slovenská , 2008. - 105 s. : fotogr., 28 cm
    Issue[1. vyd.]
    ISBN978-80-7090-875-4
    NoteVydané v spolupráci s Neografiou, a.s. Martin. - Bibliografia s. 104-106
    Keywords Matica Slovenská   kultúrne inštitúcie - cultural institutions   kultúra a spoločnosť - culture and society  

  4. 4.Plánovanie a politika udržateľného cestovného ruchu

    TitlePlánovanie a politika udržateľného cestovného ruchu
    Author infoJana Kučerová
    Author Kučerová Jana 1955-2022 (100%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
    Source document Acta Oeconomica No 24. S. 133-152. - Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2008 / Patúš Peter 1950- ; Vetráková Milota 1950-
    Keywords plánovanie - planning   politika - politics - policy   udržateľný cestovný ruch - trvalo udržateľný cestovný ruch - sustainable tourism  
    LanguageSlovak
    CountrySlovak Republic
    systematics 338.48
    Public work category AED
    No. of Archival Copy12962
    Repercussion category GÚČIK, Marian - MALACHOVSKÝ, Andrej - MARÁKOVÁ, Vanda a kol. Manažment cieľového miesta cestovného ruchu. Banská Bystrica : Slovak-Swiss Tourism, 2012. [219] s. ISBN 978-80-8141-025-3.
    MARÁKOVÁ, Vanda. Stosowanie narzędzi komunikacji marketingowej w hotelach w Słowacji. In Przedsiębiorstwo usługowe wobec wyzwań XXI wieku. Katowice : Unikat 2, 2010. ISBN 978-83-62314-12-6, s. 109-116.
    MARÁKOVÁ, Vanda - FAKSOVÁ, Radka. Development trends of wellness tourism in selected European countries. In Finanse i marketing w sporcie. Bytom : Wyzsza szkoła ekonomii i administracji w Bytomiu, 2010. ISBN 978-83-88587-18-4, s. 183-192.
    Catal.org.BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici
    Databasexpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ
    nerozpoznaný

    nerozpoznaný

      Do košíka
    Title
    Národný kalendár
    Subtitle
    2007
    Author info
    zostavili Štefan Haviar, Natália Rolková
    Another authors
    Haviar Štefan (Compiler)
    Petranská Rolková Natália 1978-

  5. 5.Manažérstvo sťažností ako súčasť riadenia vzťahov so zákazníkom

    TitleManažérstvo sťažností ako súčasť riadenia vzťahov so zákazníkom
    Author infoMarian Gúčik, Michal Benčaj
    Author Gúčik Marian 1945- (70%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
    Co-authors Benčaj Michal (30%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
    Source document Acta Oeconomica No 24. S. 7-17. - Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2008 / Patúš Peter 1950- ; Vetráková Milota 1950-
    Keywords sťažnosti - complaints   kvalita - quality   služba   služby - service industries - services  
    LanguageSlovak
    CountrySlovak Republic
    systematics 338.48
    Public work category AED
    No. of Archival Copy10001
    Repercussion categoryURDZIKOVÁ, Jana. Komplexné a systémové riadenie sťažností v organizáciách. In Ekonomika a spoločnosť : vedecký časopis Ekonomickej fakulty Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici. ISSN 1335-7069, 2010, roč. 11, č. 1, s. 68-77.
    URDZIKOVÁ, Jana. Systémové riadenie sťažností v organizáciách. In Folia turistica 1 : zborník vedeckých prác. Banská Bystrica : Slovak-Swiss Tourism, 2010. ISBN 978-80-89090-77-8, s. 236-245.
    Catal.org.BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici
    Databasexpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ
    nerozpoznaný

    nerozpoznaný

      Do košíka
    Title
    Národný kalendár
    Subtitle
    2003
    Author info
    zostavili Ján Bobák, Štefan Haviar
    Another authors
    Bobák Ján (Compiler)
    Haviar Štefan (Compiler)
    Issue data
    Martin : Matica slovenská , c2003. - 216 s. : il., obr., 24 cm
    Issue
    1. vyd.
    ISBN
    80-7090-661-8
    Keywords

  6. 6.Ochrana spotrebiteľa a reklamačné konanie pri obstarávaní zájazdu

    NázovOchrana spotrebiteľa a reklamačné konanie pri obstarávaní zájazdu
    Súbež.n.Customer protection and complaint procedure at purchasing organized trips
    Aut.údajeEva Hudecová
    Autor Hudecová Eva 1949- (100%) UMBEF02 - Katedra ekonómie
    Zdroj.dok. Acta Oeconomica No 24. S. 60-72. - Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2008 / Patúš Peter 1950- ; Vetráková Milota 1950-
    Kľúč.slová ochrana spotrebiteľa - ochrana spotrebiteľov - consumer protection   reklamácie   customers' protection   sťažnosti - complaints  
    Jazyk dok.slovenčina
    KrajinaSlovenská republika
    Systematika 366.5
    Kategória publikačnej činnosti AED
    Číslo archívnej kópie10936
    Kategória ohlasu POMPUROVÁ, Kristína. Manažment prevádzky cestovnej kancelárie. Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela v Banskej Bystrici, 2011. 140 s. ISBN 978-80-557-0314-5.
    POMPUROVÁ, Kristína. Řízení provozu cestovních kanceláří. Praha : Idea Servis, 2013. 191 s. ISBN 978-80-85970-80-7.
    Katal.org.BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici
    Báza dátxpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ
    nerozpoznaný

    nerozpoznaný

      Do košíka
    TitleNárodný kalendár
    Subtitle1999
    Author infozostavili Ján Bobák, Štefan Haviar
    Another authors Bobák Ján (Compiler)
    Haviar Štefan (Compiler)
    Issue dataMartin : Matica slovenská , 1998. - 240 s. : il., obr., 24 cm
    Issue1. vyd.
    ISBN80-7090-496-8
    Keywords dejiny Slovenska - slovenské dejiny - Slovak history - history of Slovakia   osobnosti - celebrities - personalities   národné kalendáre - national calendars  
    LanguageSlovak
    CountrySlovak Republic


  Tieto stránky využívajú súbory cookies, ktoré uľahčujú ich prezeranie. Ďalšie informácie o tom ako používame cookies.

Prijať všetkoNastavenieOdmietnuť všetko