Počet záznamů: 1
Zákazník má vždy pravdu
Main entry-name Markert, Tom Title statement Zákazník má vždy pravdu : a dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služeb / Tom Markert ; [z anglického originálu ... přeložil Adam Pumpr] Issue data Praha : Pragma, c2012 Phys.des. 109 s. ; 19 cm ISBN 978-80-7349-295-3 148.00 Annotation Jak zajistíte, aby byli vaši klienti štastní a spokojení? Budete-li se řídit zásadami shrnutými v příručce Zákazník má vždy pravdu. Tom Markert zde srozumitelně a s důvtipem předkládá padesát základních pravidel, jak uspokojit a udržet si zákazníka – počínaje pravidlem „znát své produkty“, přes pravidlo „nikdy neříkat ne“, až po „požádat o pomoc, pokud ji potřebujete“ – a samozřejmě – vždy uznat, že má zákazník pravdu. Přečtěte si Markertova pravidla, používejte je každý den a sledujte, jak vaše obchody a kariéra vzkvétají! Zdroj anotace: Web obalkyknih.cz Subj. Headings služby marketing Form, Genre příručky Conspect 339 - Obchod systematics 338.46 * 339.138 * 658.8 * (035) Catal.org. KKD Vyškov Country Czech Republic Language Czech Database Books 
kniha
Počet záznamů: 1