Počet záznamů: 1  

Marketing a strategické řízení ve veřejných službách

  1. Záhlaví-jméno Slavík, Jakub (Autor)
    Údaje o názvuMarketing a strategické řízení ve veřejných službách : jak poskytovat zákaznicky orientované veřejné služby / Jakub Slavík
    Údaje o vydání1. vyd.
    Vyd.údajePraha : Grada Publishing, 2014
    Fyz.popis183 s. : il. ; 24 cm
    ISBN978-80-247-4819-1 299.00
    EdiceManažer
    Edice/vedl.záhl. Manažer (Grada)
    Další variantní názvyJak poskytovat zákaznicky orientované veřejné služby
    PoznámkyTerminologický slovník
    Obsahuje bibliografii a rejstřík
    AnotaceNa trhu ojedinělá publikace je určena všem manažerům a výkonným pracovníkům organizací, které dodávají veřejné služby (školství, zdravotnictví, hromadná doprava, sociální služby, veřejná správa aj.) nebo které je z pozice veřejného zadavatele objednávají. Zaujme i všechny další čtenáře, jimž není kvalita veřejných služeb lhostejná a kteří se v tomto směru angažují. Zkušený autor čtivým způsobem seznamuje čtenáře se základními principy marketingového řízení a zákaznicky orientovaného strategického řízení a na jednoduchých příkladech a případových studiích ukazuje, jak je aplikovat v prostředí veřejných služeb a co se může stát, nejsou-li tyto principy využívány. I ve veřejných službách funguje marketingové řízení se všemi zákonitostmi jako u kteréhokoliv výrobku nebo komerční služby. Marketingové řízení veřejných služeb je však o to komplikovanější, že jejich uživatel a jejich objednavatel (plátce) často nejsou tytéž osoby či organizace a že jejich zájmy mohou být protichůdné. Přesto je třeba s nimi nakládat jako se zákazníky a dodat jim hodnotu za peníze. Tato problematika je v české manažerské literatuře zcela výjimečná – k veřejným službám se přistupuje především z pohledu veřejných financí, ne zákaznických vztahů. Uživatelé veřejných sužeb jsou dnes povzbuzováni k tomu, aby vyžadovali hodnotu za peníze, ale dodavatelé ji často neumějí dodat a prezentovat.
    Předmět.hesla strategický management
    veřejné služby
    strategický marketing
    marketing
    Forma, žánr příručky
    Konspekt005 - Management. Řízení
    Systematika005.21 * 351 * 658.8:005.21 * 658.8 * (035)
    Katal.org.KKD Vyškov
    Země vyd.Česko
    Jazyk dok.Čeština
    DatabázeKnihy
    Marketing a strategické řízení ve veřejných službách

Počet záznamů: 1  

  Tyto stránky využívají soubory cookies, které usnadňují jejich prohlížení. Další informace o tom jak používáme cookies.