Počet záznamov: 1
Zákaznicky orientované řízení firmy - metrika
Názov Zákaznicky orientované řízení firmy - metrika Aut.údaje Jakub Malach Autor Malach Jakub Zdroj.dok. Moderní řízení. Roč. 41, č. 2 (2006), s. 36-37. - Praha : Economia, 2006 Jazyk dok. čeština Krajina Česká republika Systematika 658.89 005 005:336 005.346 Heslá manažment - management * podnikový manažment - corporate management * riadenie financií - finances management * riadenie firmy - control of firm * zákaznícky manažment - customer management * CRM - Customer Relationship Management * riadenie vzťahov so zákazníkmi - customers relationship management * Customer Lifetime Value - Customer Lifetime Value CLV * zákazníci - customers Anotácia Riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) môže fungovať len vtedy, ak firma dokáže merať hodnotu vzťahov so svojimi zákazníkmi. Jedným z osvedčených spôsobov ako aplikovať metriku, ktorá skutočne meria hodnotu vzťahu so zákazníkom, je stanovenie Customer Lifetime Value (CLV), teda súčasnej hodnoty profitov plynúcich zo vzťahu so zákazníkom po dobu existencie vzťahu. Kategória publikačnej činnosti BDE Báza dát xcla - ČLÁNKY Druh dok. RBX - rozpis článkov z periodík Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Zväzky 2006: 1-12 
článok
Počet záznamov: 1