Počet záznamov: 1
Pět největších chyb ve službách zákazníkům
Názov Pět největších chyb ve službách zákazníkům Zdroj.dok. Moderní řízení. Roč. 41, č. 6 (2006), s. 80-81. - Praha : Economia, 2006 Jazyk dok. čeština Krajina Česká republika Systematika 005-057.17 658.89 366.63 338.46 658.64 Heslá manažéri - managers * manažérske znalosti - manager knowledge * zákazníci - customers * manažérske skúsenosti - manager skills * sťažnosti zákazníkov - customer compliants * komunikácia so zákazníkom - communication with customer * služby zákazníkom - customer services * chyby - errors * spätná väzba - feedback Anotácia Nárek pre chabú úroveň služieb zákazníkom prichádza zo všetkých strán, existujú však firmy, ktoré svojim zákazníkom poskytujú perfektné služby. V takýchto firmách sa starajú o spokojnosť zákazníkov nadšení zamestnanci so silným zanietením pre špičkovú kvalitu služieb. V článku sa uvádza päť najväčších chýb, ktorých sa možno v službách zákazníkom dopustiť a ktorých by sa firmy mali vyvarovať. Kategória publikačnej činnosti BDE Báza dát xcla - ČLÁNKY Druh dok. RBX - rozpis článkov z periodík Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Zväzky 2006: 1-12 
článok
Počet záznamov: 1