Počet záznamov: 1
Aplikácia systému efektívneho riadenia inovácií v hoteli Aquatermal***
Názov Aplikácia systému efektívneho riadenia inovácií v hoteli Aquatermal*** Aut.údaje Jana Priadková; vedúca práce Erika Loučanová Autor Priadková Jana Ďalší autori Loučanová Erika (Iní) TUZDFMOS - Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva Vyd.údaje Zvolen, 2015 Poznámky DF-13014-12705. - Diplomová práca, DF KMOSL TU Zvolen. - Elektronický zdroj. Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 378.244.6(043) 330.123.6 338.46 658.89 005.342 005.591 Heslá Kano model - Kano model * služby - services * inovačné procesy - innovation processes * spokojnosť zákazníkov - customers satisfaction * meranie spokojnosti zákazníka - customer satisfaction measurement * inovačný manažment - innovation management * riadenie inovácií - management of innovations * efektívne riadenie - effective management Anotácia Cieľom tejto diplomovej práce je aplikácia systému efektívneho riadenia inovácií pre identifikovanie potenciálne možných inovácií vedúcich k uspokojeniu potrieb zákazníkov. Aplikácií tohto systému predchádzala identifikácia požiadaviek a spokojnosti zákazníkov so službami hotela Aquatermal*** využitím Kano modelu. Východiskom pre spracovanie tejto problematiky je analýza teoretických poznatkov týkajúcich sa požiadaviek zákazníkov a ich spokojnosti, objasnenie si základných pojmov v oblasti efektívneho riadenia inovácií a ich následná realizácia v praxi ponúka nové možnosti pre inovácie. Na základe získaných údajov z Kano modelu o povinných, atraktívnych, jednorozmerových vlastnostiach služieb, alebo vlastnostiach, ktoré nemajú vplyv na spokojnosť zákazníkov hodnotíme a navrhujeme skvalitňovať poskytované služby novými inováciami a efektívne riadiť celý inovačný proces v hoteli. URL http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=22351&crzpSigla=tuzvolen Báza dát xkni - KNIHY Druh dok. DDP - práce diplomové (Mgr.,Ing.) Počet ex. 1, z toho voľných 0 
počítačový súbor
Signatúra Lokácia Dislokácia Umiestnenie v študovni Info EZD 74 SLDK UIS-CRZP nedost.
Počet záznamov: 1