Počet záznamov: 1
Jak měřit úroveň služeb zákazníkům?
Názov Jak měřit úroveň služeb zákazníkům? Zdroj.dok. Moderní řízení : měsíčník pro vrcholový a střední management, poradce, lektory, personalisty i podnikatelé; měsíčník Hospodářských novin. Roč. 36, č. 9 (2001), s. 74-75. - Economia : Praha Jazyk dok. čeština Krajina Česká republika Systematika 65.012.4 Heslá riadenie ľudských zdrojov - human resource management * úroveň služieb - service level * služby zákazníkom - customer services * zákazníci - customers * spotrebiteľské prieskumy - consumer researches Anotácia Podľa Supervision 3/2001, s.14-16. Najlepšie zistíme úroveň našich služieb ak sa budeme pýtať zákazníkov ako uspokojujeme ich potreby. Článok sa venuje otázkam: ako sa pýtať zákazníkov, ako formulovať správne otázky, ako využiť výsledky výskumu. Kategória publikačnej činnosti BDE Báza dát xcla - ČLÁNKY Druh dok. RBX - rozpis článkov z periodík Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Zväzky 2001: 1-12 
kniha
Počet záznamov: 1